6月20日，省政务服务中心法人专区“贵人智办”AI体验区，在工作人员张欢的指导下，进行执业药师注册的苏仁芬很快就完成了业务办理。
“本来不用出门，在家用电脑就能全程网办的，电脑故障就来了办事大厅。”苏仁芬有些不好意思，好在工作人员的耐心指导和贴心服务让她安心。
省政务服务中心工作人员张欢指导群众办理业务。李雪雪 摄
在省政务服务中心工作7年来，谈起政务服务变化，张欢的体验很直观，“从前排长队的情形现在基本看不到了。越来越多的办事群众选择自己网办，大厅都有点‘冷清’。”
“进一张网，办全省事”，说起来容易，这条路贵州却一步一个脚印走了十年。
2015年，贵州政务服务网前身“贵州省网上办事大厅”正式上线。作为全国首个提出“由省里统筹统一建设一个平台”实现政务服务均等化的省份，贵州政务开始了一系列变革；2018年，“贵州省网上办事大厅”正式更名为贵州政务服务网，并正式接入国家政务服务平台……
十年来，贵州政务服务网历经了信息化、数字化和智能化“三步走”，从“线下跑腿”向“线上通办”再到“智能智办”，大幅提升了企业群众的办事效率与体验。
贵州财经大学党委委员、副校长，教授曾宇航认为，十年砥砺，贵州政务服务从办事大厅的“物理整合”迈向云上平台的“化学融合”，再到人工智能赋能的“范式转换”，书写了政府发展与改革的生动西部样本。
数据多跑路，群众少跑腿
今年6月初，家住遵义市的马显华在遵义市不动产登记中心汇川分中心顺利完成了习水县住宅的抵押登记注销、不动产权证书遗失补证及抵押首次登记手续。
“不用跑回老家，在汇川区就能办，这也太方便了！”马先生感叹。
群众在遵义市不动产登记中心汇川分中心办理不动产业务
这是遵义市通过优化政务流程和服务模式，梳理“全域通办”清单，突破不动产“所在地申请”的原则，将以往不动产登记以属地管辖的传统受理模式，优化为“异地申请、属地审核、协同联动”的“全域通办”服务模式的典型案例。全市实现政务服务事项在三级窗口“就近办理、多点可办、全域通办、高效办成”。
遵义市政务服务管理局相关负责人介绍，自2024年12月下旬“全域通办”落地以来，办事群众可在遵义市域任何一个镇街窗口交材料办事，任何一个大厅将不再说“这事办不了、请你去县里”，进一步实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
播州区政务服务中心
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